戴琨表示，优信在车辆交付形式和售后服务方面的标准化，以及在交付、售后以及物流等方面都做了大量的投入，并已初步完成全国覆盖。目前，优信在全国有183个城市均已盈利，整体上也处于盈利状态。
谈到公司为何越做越重，戴琨坦言，其实优信最初的定位是做一家比较轻的公司，即二手车在线交易撮合平台。但是，在运营的过程中，发现二手车本身是一个典型的非标品。 “二手车或许是全世界第二复杂的非标品了，第一复杂的是艺术品。”
戴琨认为，仅仅满足于让消费者在线下一个订单是远远不够的，必须深入到线下做重，帮助用户完成整个交易过程，才能真正创造价值。因为，消费者并不在意到底是线上还是线下，真正介意的是如何更便捷地买到一辆二手车，并且质量和服务都更有保障。
“当你真正站在消费者的角度，去思考问题的时候，就会不断地调整和优化。自我封闭起来，反而会导致最终做出来的东西和最初的想法是背离的”，戴琨说。
据了解，优信集团创立于2011年，旗下目前拥有在线拍卖B2B业务优信拍、在线零售业务-优信二手车、优信数据、优信金融等业务。今年1月，优信宣布完成新一轮5亿美元融资，由TPG、Jeneration Capital和华新资本联合领投，华平等新老股东参与跟投。至此，优信累计融资总额已接近10亿美元。
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