AutoR智驾 | 2021-07-15 17:49 作者:智驾小编 0

BJ40“悦野部落开放日”开幕,北京越野发布首个服务品牌“悦野4X4”

越野车 BJ40 悦野4X4
7月14日,北京越野邀请车主、越野粉丝及100余家媒体齐聚“十万公里正青春·悦野部落开放日”,并正式推出首个官方服务品牌:“悦野4×4”

作为越野生活的一个重要组成部分,户外露营正成为今夏最流行的休旅方式。驾车远离都市,寻一片山谷安营扎寨,以星空为盖,以丛林为依靠,在夏季的晚风中跑步、骑行、射箭、篝火BBQ,肆意狂欢……这就是BJ40为广大粉丝准备的悦野部落。


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北京越野在红遍网络的“京郊小瑞士”——海坨山谷打造了5000㎡的露营基地。除遍布山谷的体验项目外,还设置了悦野部落公开课、悦野部落英雄连、悦野懂咖、悦野森氧吧四个不同体验区,打造出一个畅游、嗨玩儿、高潮不断的悦野部落营地。

 

同时,北京越野立足优势与积淀,应用户每一个10万公里的进阶所需,正式推出首个官方服务品牌:“悦野4×4”。


“悦野”,是“越野”情感化的表达,也是用户中心化的升华,让越野成为一种愉悦、流行的生活方式,让用户收获喜悦、畅快的体验心情。“4”,是指4海兄弟,也是北京越野BJ40;“×”是车辆驾乘,也是幸福加成。


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悦野“4X4”专属服务体系,主要由4大基础服务和4大进阶服务构成,“基本面”和“特色面”面面俱到,服务保障、生活护航和文化体验样样齐全。


4大基础服务包括专业服务、高效服务、智慧服务和尊享服务。


“专业服务”:结合越野出行中的涉水、冰雪、沙漠、场地和长途穿越5大常见场景,针对全车进行103项专业越野体检,使用户可以快速掌握车况,防患未然。同时,北京越野组建越野专家服务队伍,为用户提供从越野车到越野生活的全方位的专业意见,帮助用户体验越野乐趣,享受越野文化。


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“高效服务”:以快制胜,1小时响应、1天修复、24小时救援担当急先锋。


任何问题,1小时要响应,北京越野已建立用户诉求处理管控机制,用户反馈的任何问题,1小时内回复处理方案;热线电话时时在线,报修投诉,1小时回复;咨询求助,1小时给予结果。

  

任何故障,1天要修复!全国50个大中城市预约50项维修保养服务,承诺1天修复,如果出现延期,将免费提供代步车!

  

任何需要,24小时随时救援!北京越野将在全国范围内提供全天候、全路况的救援服务,24小时随时待命,接到求援电话1小时内出发;极端情况甚至将开展路修,为救援用户争分夺秒!


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“智慧服务”:悦野圈APP提供全方位线上服务,集信息交互、会员管理、虚拟接待、专属关怀于一身,还有越野人专属路书服务等,给越野生活带来新体验。智能车机搭载腾讯出行,与微信深度集成,AI语音交互,OTA在线升级,远程控车等功能一应俱全,使用户既能放心驾驶,更能开心聊天。智能客服7×24在线等待召唤,无论何时何地,报修救援,咨询问答。


“尊享服务”致诚关怀,专属服务平台和专属服务管家融入新生活。北京越野提供购车、用车、玩车三位一体专属服务平台,将越野车全生命周期各个应用场景全覆盖,无论是置换咨询还是技术问题,全部极速响应快速解决。


同时,每位用户都将拥有专属服务管家,一对一服务,从保养提醒到节日关怀,从灾害预警到生日问候等,服务种类不限时间与类别,终身守护,助力用户享受越野新生活。


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4大进阶服务包括越野教学、出行保障、越野改装和越野周边。


越野教学:北京越野通过APP、小程序、服务号等线上矩阵专属教学阵地,以及俱乐部导师、用户讲堂、越野场地体验课等方式,免费为用户提供进阶课程与体验,助力车主从新手成长为懂咖。


出行保障:北京越野在国内热门自驾及越野活动区域,推出战略保障服务,为车友提供专业、便捷的安全保障及旅途服务,包括针对越野车及越野场景的专业车辆检测、免费道路救援、俱乐部伴行保障、活动现场驻点服务等,并逐步开发整车托运、在线打卡、代订代购等特色服务项目。目前已开发线路有川藏南线318国道、河西走廊、阿拉善沙漠、库布齐沙漠、新疆独库公路等。


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越野改装:北吉作为官方改装品牌,将满足越野玩家极限畅玩需求,原厂设计契合整车,性能改装彰显专业,质保畅行无忧。官改整车业内首创,合法上路安心用车,限量发售带来专属尊崇体验;同时,北京越野联合行业知名品牌,为用户量身定制,满足差异化需求,实现车友多彩的“机械师”梦想。


生活周边:北京越野将推出北京越野品牌保险,通过打造多元化的保险产品,对车、车主及其家庭提供全方位的保障;通过推出置换补偿、服务上门取送车、维修代步车等服务产品,进一步让车主享受全程无忧的越野生活;通过推出视频医生、文化精品等衍生产品,拓展越野生活,让用户收获更幸福的越野人生。


悦野4X4,并非只是传统单一的售后服务,它覆盖越野生活、越野体验、越野文化,既是北京越野全新、用心的服务品牌,也是北京越野用户全方位的生活管家!未来,北京越野将以悦野4X4 为里程碑,从越野车辆提供者持续向越野生活服务者进阶。

智驾注:本文转载来源为AutoR智驾,由AutoR智驾转载。
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